Vi lever i en tid när utbudet av digital kommunikation och AI-genererat innehåll är ändlöst. Människans egen tid, närvaro och uppmärksamhet är däremot fortfarande begränsade. Marie Lasota på eventbyrån Liwlig berättar om varför det mänskliga mötet är den nya lyxen och om det spännande fältet Experience Economy.
Marie är vd och partner på Liwlig Sverige, Nordens största byrå inom event och brand experience, och en av branschens tydligaste röster kring hur våra sätt att mötas håller på att förändras.
– Tekniken utvecklas just nu snabbare än någonsin, men samtidigt börjar vi se en tydlig motrörelse: Det fysiska, mänskliga och äkta får ett allt större värde. Jag är övertygad om att det mänskliga mötet är på väg att bli den nya lyxen, och att inse detta kommer att få stor betydelse för företag, arbetsgivare och varumärken, säger Marie.
Det mänskliga och äkta
Vad menar du med att det mänskliga mötet är den nya lyxen?”
– Lyx har traditionellt handlat om sådant som är dyrt eller svårt att få tag på. I dag, när vi lever med ett nästan obegränsat utbud av digital kommunikation och AI-genererat innehåll börjar vår egen tid, närvaro och odelade uppmärksamhet bli just det. Därför tror jag att ett riktigt bra samtal, en middag, en konsert eller ett möte där människor faktiskt är närvarande kommer att få ett allt högre upplevt värde.
Hur kommer begreppet Experience Economy in i bilden?
– Experience Economy innebär att vi går från att främst konkurrera med produkter, tjänster och kommunikation till att också konkurrera om människors tid, känslor och minnen. Ju mer tillgång vi får till teknik, innehåll och effektivitet, desto attraktivare blir det som känns mänskligt och äkta och som faktiskt måste upplevas, i den analoga verkligheten.
Upplevelsen en del av affären
Vad kan Experience Economy betyda för ett helt vanligt företag?
– Betydligt mer än man kanske tror. Ett företag består ju egentligen av mängder av upplevelser: Första dagen på jobbet, kundmötet, konferensen, ledningsmötet, lanseringen eller middagen efter ett stort projekt. Den intressanta frågan blir därför inte bara: Vad kommunicerade vi? Utan: Vad upplevde människorna och vad hände efteråt? Där går upplevelsen från att vara något trevligt runt affären till att faktiskt bli en del av affären. Det är hela skillnaden.
Vad kännetecknar ett riktigt bra möte?
– Den viktigaste frågan är: Vad ska förändras mellan människorna som kommer hit? Vi talar om att göra moments till momentum, att upplevelsen fortsätter när mötet är slut. Det viktigaste är inte vad som händer under själva mötet, utan tre veckor senare.
