Ångerrätt

Version 2026-09-24. Gäller från 30 september 2026.

Kort om ångerrätten

När du handlar på villanytt.se har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt. Du behöver inte ange något skäl.
Du ångrar enklast via länken ”Ångra avtalet här” längst ned på varje sida, eller med knappen ”Ångra köp” vid ordern eller prenumerationen under Mitt konto. Du får direkt ett mottagningsbevis via e-post.
Vi betalar tillbaka senast 14 dagar efter att vi har tagit emot ditt meddelande.
För VillaNytt Premium betalar du för den tid du hunnit ha tillgång, eftersom medlemskapet på din begäran börjar gälla direkt. Resten får du tillbaka.
Att ångra ett köp är inte samma sak som att säga upp ett medlemskap eller att reklamera ett fel.

Så ångrar du ett köp

Med ångerfunktionen på webbplatsen

Klicka på länken ”Ångra avtalet här” längst ned på valfri sida på villanytt.se. Funktionen finns tillgänglig under hela ångerfristen, och du behöver inte vara inloggad. Är du inloggad kan du också använda knappen ”Ångra köp” vid ordern eller prenumerationen under Mitt konto. Funktionen har två steg:

Steg 1: fyll i ditt namn, vilket köp du vill ångra, till exempel ordernumret, och den e-postadress dit vi ska skicka mottagningsbeviset. Klicka på ”Fortsätt till bekräftelse”.
Steg 2: kontrollera uppgifterna och skicka meddelandet genom att klicka på ”Bekräfta frånträde”.

Vi skickar då direkt ett mottagningsbevis via e-post med innehållet i ditt meddelande och datum och klockslag då vi tog emot det. Mottagningsbeviset bekräftar att vi har tagit emot ditt meddelande. Vi återkommer sedan om återbetalningen.

Via e-post, brev eller telefon

Du kan också skicka ett tydligt meddelande om att du ångrar köpet till kundtjanst@villanytt.se eller till Quality Media i Sverige AB (VillaNytt), Box 131, 431 22 Mölndal. Ange ditt namn, ordernummer och e-postadress. Du kan använda ångerblanketten längre ned på sidan, men du måste inte. Om du ringer oss på 031-382 32 01 rekommenderar vi att du även meddelar oss skriftligen, så att du kan visa att du ångrade dig i tid.

Det räcker att du skickar ditt meddelande innan ångerfristen har gått ut.

Ångerfristen

VillaNytt Premium och andra tjänster: 14 dagar från den dag avtalet ingicks, alltså den dag du blev medlem eller beställde tjänsten.
Varor: 14 dagar från den dag du, eller någon du har utsett (dock inte transportföretaget), tog emot varan. Om du har beställt flera varor som levereras vid olika tillfällen räknas fristen från den dag du tog emot den sista varan.

Dagen då fristen börjar räknas inte med, utan dagen efter är dag ett. Om den sista dagen infaller på en lördag, söndag eller helgdag förlängs fristen till nästa vardag.

Ångerrätten gäller när du ingår ett nytt avtal. Den gäller inte när ett befintligt medlemskap förnyas eller när introduktionserbjudandets första 3 månader övergår i månadsvis betalning.

Ångerrätt för VillaNytt Premium

Du begär att medlemskapet ska börja gälla direkt

Medlemskapet börjar gälla direkt, så att du kan börja läsa med en gång. För att bli medlem begär du därför uttryckligen, i steget innan du går till betalning, att medlemskapet ska börja gälla direkt. Det gör du genom att själv kryssa i en ruta som aldrig är förkryssad. Du har kvar din ångerrätt, men om du ångrar köpet betalar du för den tid du hunnit ha tillgång, i proportion till den period du har betalat för:

Belopp du betalar = antal dagar med tillgång ÷ antal dagar i den betalda perioden × det du har betalat för perioden

Antalet dagar med tillgång räknas från och med den dag medlemskapet började gälla till och med den dag vi tog emot ditt meddelande om att du ångrar köpet.
Antalet dagar i den betalda perioden är 90 dagar för introduktionserbjudandets 3 månader, antalet dagar i den aktuella månaden (28–31) för månadsvis betalning och 365 dagar för årsmedlemskap (366 om perioden innehåller en skottdag).
Beloppet du betalar avrundas nedåt till hela kronor. Resten betalar vi tillbaka.

Exempel	Du har betalat	Dagar med tillgång	Du betalar	Du får tillbaka
Introduktionserbjudande, 99 kr för 3 månader	99 kr	5 av 90	5 kr (5 ÷ 90 × 99 = 5,50)	94 kr
Månadsvis, 49 kr	49 kr	10 av 30	16 kr (10 ÷ 30 × 49 = 16,33)	33 kr
Årsmedlemskap, 499 kr	499 kr	7 av 365	9 kr (7 ÷ 365 × 499 = 9,57)	490 kr

Om vi inte kan visa din begäran

Om vi inte kan visa att du har begärt att medlemskapet ska börja gälla direkt betalar vi tillbaka hela beloppet.

När du har ångrat köpet

Vi avslutar medlemskapet, och din tillgång till Premium upphör. Inga fler betalningar dras. Du får inte fortsätta använda tjänsten eller göra den tillgänglig för någon annan.

Ångerrätt för varor i webbutiken

Skicka tillbaka varan, eller lämna den till oss, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag du meddelade att du ångrar köpet. Det räcker att du skickar varan innan de 14 dagarna har gått ut. Returadress: den adress som vår kundtjänst (kundtjanst@villanytt.se, 031-382 32 01) anger när du meddelar att du ångrar köpet.

Du betalar själv den direkta kostnaden för att skicka tillbaka varan. För varor som på grund av sin storlek eller vikt inte kan skickas tillbaka med post, till exempel spabad, pooler och pooltak, lämnar vår kundtjänst (kundtjanst@villanytt.se, 031-382 32 01) en uppskattning av returkostnaden innan du skickar tillbaka varan.

Du ansvarar bara för en eventuell värdeminskning som beror på att du har hanterat varan mer än vad som behövs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.

Vi betalar tillbaka det du har betalat, inklusive den ursprungliga leveranskostnaden. Om du har valt ett dyrare leveranssätt än det billigaste standardalternativ vi erbjuder betalar vi bara tillbaka kostnaden för standardleveransen. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att du har skickat tillbaka den, beroende på vilket som inträffar först.

När ångerrätten inte gäller

Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller annars har fått en tydlig personlig prägel, till exempel ett pooltak, en pool eller ett spabad som tillverkas enligt dina individuella mått eller specifikationer. Undantaget gäller inte när du väljer bland våra standardalternativ, till exempel färg eller storlek. Om ett sådant undantag gäller för en vara informerar vi om det innan du köper den. Läs mer i köp- och avtalsvillkoren.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. För varor får vi vänta med återbetalningen enligt vad som anges ovan. Vi använder samma betalningssätt som du använde vid köpet, om vi inte uttryckligen har kommit överens om något annat. Återbetalningen kostar dig ingenting.

Ångra, säga upp eller reklamera – vad är skillnaden?

Ångra (frånträda avtalet): inom ångerfristen och utan att ange skäl. Avtalet upphör och du får pengarna tillbaka enligt ovan.
Säga upp ett medlemskap: när som helst. Kommande förnyelser stoppas och medlemskapet gäller perioden ut. Gör det under Mitt konto → Prenumerationer eller kontakta kundtjänst. Läs mer i medlemsvillkoren.
Reklamera: om en vara eller tjänst är felaktig. Rätten att reklamera gäller oberoende av ångerrätten.

Information om ångerrätt enligt EU:s standardmall

För VillaNytt Premium och andra tjänster

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då avtalet ingicks.

Vill du utöva ångerrätten ska du till oss, Quality Media i Sverige AB (VillaNytt), Box 131, 431 22 Mölndal, Skårs Led 3, 412 63 Göteborg, telefon 031-382 32 01, e-post kundtjanst@villanytt.se, skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet (t.ex. ett brev som skickas per post eller e-post). Du kan använda den bifogade standardblanketten för utövande av ångerrätten, men det är inte ett krav.

Du kan också utöva din ångerrätt online via länken ”Ångra avtalet här”, som finns längst ned på varje sida på villanytt.se, eller med knappen ”Ångra köp” vid ordern eller prenumerationen under Mitt konto. Om du använder onlinefunktionen kommer vi att utan onödigt dröjsmål skicka ett mottagningsbevis på frånträdet på ett varaktigt medium (t.ex. via e-post), med information om dess innehåll samt datum och tidpunkt för inlämnandet.

För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.

Verkan av utövad ångerrätt

Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig. Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något.

Om du bett att tjänsterna ska börja utföras redan under ångerfristen ska du betala ett belopp som står i proportion till vad du mottagit till dess att du meddelade oss din avsikt att frånträda avtalet, jämfört med hela omfattningen av avtalet. För VillaNytt Premium räknas beloppet enligt formeln ovan, i förhållande till den period du har betalat för.

För varor

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du eller någon tredje part, dock ej transportföretaget, som du anger, tar varan i fysisk besittning. Om du har beställt flera varor i en och samma beställning och de levereras var för sig, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då du eller någon tredje part, dock ej transportföretaget, som du anger, tar den sista varan i fysisk besittning.

För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.

Verkan av utövad ångerrätt

Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder). Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något.

Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska återsända varan till oss eller överlämna den till den adress som vår kundtjänst (kundtjanst@villanytt.se, 031-382 32 01) anger utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod löpt ut.

Du kommer att få betala de direkta kostnaderna för återsändandet av varan. För varor som till följd av sin natur normalt inte kan återsändas per post lämnar vår kundtjänst (kundtjanst@villanytt.se, 031-382 32 01) en uppskattning av kostnaderna innan du skickar tillbaka varan.

Du är ansvarig endast för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Ångerblankett (standardformulär för utövande av ångerrätten)

Mall för ångerblankett (Blanketten ska fyllas i och återsändas bara om du vill frånträda avtalet)

Till Quality Media i Sverige AB (VillaNytt), Box 131, 431 22 Mölndal, Skårs Led 3, 412 63 Göteborg, e-post kundtjanst@villanytt.se:
Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*)/tjänster (*)
Beställdes den (*)/mottogs den (*)
Konsumentens/konsumenternas namn:
Konsumentens/konsumenternas adress:
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om denna blankett meddelas på papper)
Datum:

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

Du kan skriva ut blanketten eller kopiera texten till ett e-postmeddelande och skicka den till adresserna ovan.